Dépannage de votre pompe à chaleur

Lorsqu’un code erreur s’affiche sur votre pompe à chaleur, le premier réflexe est de consulter le manuel de votre appareil afin d’identifier l’origine du problème. Notez précisément ce code et communiquez-le à notre équipe : cela nous permettra de préparer une intervention rapide et adaptée. Il est fortement déconseillé de tenter une réparation soi-même, car une pompe à chaleur est un équipement technique qui nécessite l’intervention d’un professionnel qualifié.

Avant toute intervention, quelques contrôles simples peuvent être réalisés pour s’assurer du bon fonctionnement de votre installation. Vous pouvez notamment nettoyer les filtres une à deux fois par an, vérifier la pression du module hydraulique (idéalement entre 1 et 1,5 bar), dégager l’unité extérieure des feuilles et débris, ou encore la dégivrer en hiver. Ces gestes contribuent à limiter les pannes et à maintenir les performances de votre équipement.

L’entretien de votre pompe à chaleur est à la fois une mesure préventive et une obligation légale. Depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, les installations d’une puissance comprise entre 4 et 70 kW doivent être contrôlées au minimum tous les deux ans par un professionnel. Lors de cette visite, plusieurs points sont vérifiés : nettoyage des filtres, contrôle des connexions électriques, mesure du rendement et ajustement du fluide frigorigène si nécessaire. Un compte rendu vous est remis à l’issue de l’intervention, à conserver précieusement pour vos garanties ou en cas de revente de votre logement.